Der Microsoft Tenant ist der Mittelpunkt eines jeden 365 Firmen-Netzwerkes. Alles wird über diesen Tenant abgestimmt und verwaltet. Wir übernehmen die Verantwortung dieses Kontos, damit Sie sich voll auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren können.

Mit dem Managed Microsoft Tenant Service übernehmen wir das Controlling ihres Microsoft Geschäfts-Kontos. Ob Mitarbeiter Ein- oder Austritte, Zurücksetzten von Passwörtern oder Einstellungen von Zugriffen. Dazu gehören aber auch die Überwachung und Anpassung der Sicherheitsrichtlinien bei Änderungen von Microsoft über die gesamte Organisation, sowie die Absicherung des Zugriffs auf den Tenant. Zudem müssen Sie sich nie wieder um Lizenzbeschaffungen und Verteilung kümmern.

Total einfach.

Sorgen Sie sich nie wieder um Windows Updates. Durch den Managed Workplace 365 Service wird jedes Gerät komplett automatisch aufgesetzt und verwaltet. Bei Support-Fragen ist die achermann sofort zur Stelle und unterstützt Sie unkompliziert und kompetent.

Mit dem Managed Workplace 365 Service stellen wir sicher, dass die sicherheitsspezifischen Dienste (Verschlüsselung, Windows Updates etc.) auf den Endgeräten auf dem neusten Stand sind und die Security Compliance eingehalten wird. Zudem erhalten sie professionelle Support-Unterstützung durch unseren Servicedesk und können so auch ein Gerät komplett zurücksetzen lassen. Wir reagieren auf alle Neuerungen der Microsoft 365 Welt, damit alle Geräte Ihrer Mitarbeiter auf dem neusten Stand bleiben.

Total aktuell.

Vertrauen Sie auf kompetenten IT-Support, wenn Sie rasche Hilfe benötigen. Bei sämtlichen Benutzeranliegen rund um Ihre physisch- oder virtuell betriebenen Clients, hilft Ihnen unser erfahrenes Support-Team rasch und unkompliziert weiter. Dank dem monatlichen Pauschalpreis pro Benutzer haben Sie Ihre Kosten jederzeit im Griff.

Mit dem Managed Client Support Service kümmern wir uns um Client bezogenen Anliegen Ihrer Mitarbeitenden: Von der Entgegennahme von Supportanfragen über die Fehleranalyse und Behebung von Störungen bis hin zur Abwicklung von Garantiefällen. Unser Support Team erreichen Sie bequem via Telefon, E-Mail oder Service-Portal und die Lösung erfolgt zuver-lässig innerhalb des vereinbarten SLA.

IT-Servicedesk
Als erste Anlaufstelle und SPOC steht Ihnen für sämtliche Anliegen rund um Ihre Client-Infrastruktur unser ICT-Servicedesk zur Verfügung. Das Support Team nimmt Ihre Anliegen entgegen, eröffnet Tickets und behebt Störungen von geringer Komplexität via Fernwartung.

Client Support
Bei anspruchsvollen Störungen erfolgt via Fernwartung eine systematische Fehleranalyse bei physischen sowie virtuell betriebenen Clients. Falls für die Behebung der Störung notwendig, erfolgt der Einbezug von Fachspezialisten (2nd und 3rd Level).

User Management
Das User Management umfasst die Analyse und Behebung von benutzerbezogenen Störungen auf AD-Services und zentralen Diensten sowie die Verwaltung und Administration von Active Directory Objekten.

Garantie Handling
Bei defekten Clients übernehmen wir für Sie die Abwicklung von Garantiefällen und Abklärungen mit dem Lieferanten. Zudem stellen wir Ihren Client nach Garantieabwicklung bis und mit OS und der achermann Standardsoftware zur Nutzung bereit.

Total schnell.

Viren, Trojaner und Malware - Jeder hat schon von diesen Gefahren aus dem Internet gehört. Nach nur einer kurzen Unachtsamkeit sind sie bereits im System und verschlüsseln Dateien und missbrauchen persönliche Informationen. Deshalb brauchen Sie einen rundum Schutz durch den achermann Managed Antivirus / Defender Service.

Mit dem Managed Antivirus / Defender Service der achermann ict-services ag brauchen Sie sich keine Sorgen mehr zu machen. Wir schauen, dass Ihr Antivirus auf dem neusten Stand ist und alle Gefahren aus dem Netz abwehren vermag und kümmern uns um kritische Lagen. Mit entsprechend richtiger Lizenzierung der Endpoint Security Software von Sophos oder Microsoft überwachen wir alle Security Incidents die auf den managed Geräten Ihres Unternehmens vorkommen. Automatisierte Prozesse machen uns auf Gefahren in Ihrem Netzwerk aufmerksam und helfen uns Ihre Systeme und Daten zu schützen.

Damit Sie sich keine Sorgen mehr um die Sicherheit Ihrer Informationen und Daten machen müssen.

Total geschützt.

Wussten Sie, dass Daten, die im Rahmen Ihrer Microsoft 365 Abonnemente generiert werden, nicht automatisch gesichert werden? Deshalb braucht es eine zuverlässige Backup-Lösung, damit Sie Ihre Daten im Ernstfall wiederherstellen können.

Mit dem Managed Microsoft 365 Backup Service von achermann haben Sie die Möglichkeit, alle Microsoft 365 Postfächer Ihres Unternehmens sowie Ihrer in OneDrive, SharePoint oder Teams gespeicherten Dateien zu sichern und bei Bedarf wiederherstellen zu lassen. achermann kümmert sich dabei nicht nur um die einwandfreie Inbetriebnahme der Lösung, sondern übernimmt für Sie auch das komplette Lizenzmanagement und die Kontrolle des Backups.

Alle Ihre Daten werden mithilfe einer AES 256-Bit-Verschlüsselung geschützt und mehrmals täglich in der Microsoft Azure Cloud mit Schweizer Standort gesichert. Verschiedene Optionen ermöglichen Ihnen auf Wunsch das Wiederherstellen von ganzen Postfächern, ausgewählten Postfachelementen sowie beliebigen Dateien aus Ihrer Dokumentbibliothek.

Total sicher.