Christian Suppan, Leiter IT Hiestand Schweiz AG, Schlieren

Durch fundiertes Fachwissen entstand ein stabiles und hochverfügbares Netzwerk

Hiestand ist eine international tätige Schweizer Grossbäckerei-Unternehmensgruppe. Der Konzern verfügt über drei Produktionsstandorte mit einem 7x24h-Betrieb, welche über MPLS verbunden sind. Die Netzwerkgeräte an allen Standorten waren in die Jahre gekommen und entsprachen nicht mehr den Hiestand-IT-Standards. Um die neuen Anforderungen professionell umzusetzen, wurde achermann als externer Partner hinzugezogen.

An allen drei Produktionsstandorten wurde eine Netzwerkerneuerung vorgenommen. Zusätzlich wurde der Serverraum am Hauptstandort komplett neu verkabelt sowie ein neues Wireless-Netzwerk mit zentralisierter Verwaltung aufgebaut.

Nach erfolgreichem Projektabschluss wurde zusätzlich ein Servicevertrag abgeschlossen, um den Betrieb und die Wartung des neuen Netzwerks zu gewährleisten. Somit kann Hiestand bei Bedarf jederzeit auf den 2nd Level Support von zertifizierten achermann Mitarbeitenden zurückgreifen. In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden während der Planung, der Realisierung und des Betriebs baute achermann mit dem nötigen Fachwissen ein stabiles und hochverfügbares Netzwerk erfolgreich auf.

Wir benötigten einen Netzwerk-Profi, welchen wir mit achermann gefunden haben!

Die BWB-Gruppe ist in den letzten Jahren durch die Integration weiterer Oberflächentechnik-Betriebe gewachsen. Die vorhandenen Netzwerke und Komponenten wurden jeweils übernommen. Diese heterogene Infrastruktur wollte die BWB-Gruppe auf einen einheitlichen Stand bringen und gleichzeitig auch einen Providerwechsel vollziehen. achermann wurde mit dieser anspruchsvollen Aufgabe beauftragt, welche für die BWB-Gruppe als "Operation am offenen Herz" angesehen wurde. Rückblickend konnte die BWB-Gruppe von dem nötigen Fachwissen der achermann Spezialisten sowie langjährigen Partnerbeziehungen profitieren, was zu einer erfolgreichen Projektumsetzung führte.

Der Synchronized-Security-Ansatz von Sophos macht uns die Arbeit nun viel leichter und effizienter.

Die RIWAG Türen AG agiert als verlässlicher Partner für die ganze Welt der Türen und bietet seinen Kunden kompetente Beratung und hochwertige Produkte - individuell und nach Mass. Im Mittelpunkt stehen die Bedürfnisse und die Zufriedenheit der Kunden sowie die effiziente Leistungserbringung. Das Ziel ist die Positionierung am Markt als Türbauer mit der grössten Fertigungstiefe und der höchsten Flexibilität.

Die Herausforderung

Nach den zwei grösseren weltweiten Netzwerkangriffen, von welchen die RIWAG Türen AG nicht betroffen war, aber ihr die Empfindlichkeit vernetzter Systeme erneut vor Augen führte, entschloss sich die RIWAG Türen AG die interne Netzwerkinfrastruktur neu aufzustellen, um für eine noch bessere Sicherheit zu sorgen.

Die Lösung

Basierend auf einer umfangreichen Analyse zusammen mit achermann ict-services ag wurden drei Hauptziele definiert: Primäre Aufgabe der Neustrukturierung war eine bessere Segmentierung des internen Netzwerkes und die bessere Kontrolle des Netzwerkverkehrs zwischen diesen Segmenten, damit die kritischen Gerätschaften von den Büroarbeitsplätzen getrennt werden konnten und sich kein Gerät gleichzeitig in zwei Netzwerksegmenten befindet. Zweitens durfte es gleichzeitig aber keine merkbaren Einbussen (Latenzzeiterhöhung) bei der Übermittlung der Daten geben und die Sicherheitsinfrastruktur sollte genügend Reserve haben um problemlos zukünftige Datenmengen stemmen zu können. Dritter Punkt auf der Liste war die Vereinfachung und Zusammenführung der verschiedenen Sicherheitsplattformen.

Am Ende waren der Preis und der durchgängige Synchronized Security Ansatz ausschlaggebend für den Entscheid, die neue Lösung mit den Produkten von Sophos zu realisieren. Neben den geringen Lizenzkosten überzeugten zudem die umfangreichen Report- und Analysemöglichkeiten, ohne zusätzlich Software kaufen zu müssen.

Durch den Synchronized-Security-Gedanken sieht sich RIWAG Türen AG in Sachen IT-Sicherheit langfristig gut aufgestellt.

Carlo Ming, Leiter IKT Obwaldner Kantonalbank

Der Grund für die Projektvergabe war, dass achermann über den Tellerrand hinaus geschaut hat. Das präsentierte Gesamtkonzept war einfach überzeugend.

Die Obwaldner Kantonalbank orientiert sich seit jeher an den Werten Stabilität, Kontinuität und Sicherheit. Diese Werte bilden das Fundament des Erfolges in allen Unternehmensbereichen. Daher ist es für uns selbstverständlich, dass auch in die IT Infrastruktur regelmässig investiert werden muss, um in punkto Performance und Sicherheit höchste Standards zu erfüllen.

«achermann ict-services hat unsere Herausforderungen von Anfang an richtig erkannt und ein überzeugendes Lösungskonzept zur Erneuerung der virtuellen Infrastruktur vorgelegt. Eine redundante 3PAR 7200 Storagelösung mit neuer ESX-Cluster Infrastruktur wurde anschliessend so ausgelegt, dass auch bei Ausfall eines Host-Systems noch genügend CPU und Memory Ressourcen zur Verfügung stehen. Die pragmatische Arbeitsweise während des gesamten Projektverlaufs und die strukturierte Migrationsplanung haben unserer internen IT viel Arbeit abgenommen.»

achermann hat sämtliche im Vorfeld versprochenen Leistungen vollumfänglich erfüllt.

Die Nidwaldner Kantonalbank (NKB) und achermann ict-services ag verbindet seit über 10 Jahren eine enge Partnerschaft. Bis vor kurzem betreute achermann die Core IT-Infrastruktur der NKB, welche am Hauptsitz in Stans betrieben wurde. Nach einem strategischen Entscheid der Geschäftsleitung wurde die Vorort-Infrastruktur in die FINMA konforme TIER 4 Datacenter-Umgebung von achermann migriert. Ein umfassendes Service Level Agreement garantiert der Bank an allen acht Geschäftsstellen einen zuverlässigen ICT-Betrieb.

Als lokal verankerte Beraterbank fokussiert sich die NKB auf das Anlage-, Vorsorge-, Spar-, Hypothekar- und Kreditgeschäft. Als tragender Pfeiler der Nidwaldner Wirtschaft und als verlässliche Finanzdienstleisterin für die Bevölkerung hat sich die NKB seit ihrer Gründung 1879 eine führende Marktstellung erarbeitet. Ergänzend zu den Geschäftsstellen unterhält die NKB ein weit verzweigtes Bancomaten-Netz.

Äussere Risikofaktoren und strategische Neuausrichtung als Treiber des Sourcings

Risikoanalysen haben ergeben, dass der am Hauptsitz untergebrachte Serverraum aufgrund einer Hochwasserzone nicht in jedem Szenario sicher ist. «Da alles zentral zusammenlief, hätte es bei einem Ausfall nicht nur den Hauptsitz getroffen, sondern auch die Geschäftsstellen.» so Andreas Mattle, Leiter Logistik & Services und Mitglied der Geschäftsleitung. «Ein weiterer Grund für das Outsourcing ist die Tatsache, dass der Betrieb eines Rechenzentrums nicht unsere Kernaufgabe ist. Wir wollen uns vermehrt auf strategische Projekte und Businessanalysen ausrichten.»

Detaillierte Planung als Voraussetzung für ein überzeugendes Resultat

Für die erfolgreiche Realisierung der Sourcing-Strategie waren mehrere Faktoren entscheidend. Während im Detailkonzept die technische und zeitliche Umsetzung ausgearbeitet wurde, galt es parallel dazu klare Service Levels zu definieren. Andreas Mattle: «Das Angebot von achermann war sehr gut und strukturiert. Wir haben genau gewusst, welche Leistungen achermann für uns erbringen wird. Was wir ebenfalls sehr geschätzt haben, war die Transparenz und das Einbinden in Entscheidungen.» Für Marco Bosshard, Wirtschaftsinformatiker bei der NKB, war vor allem auch der Lösungsansatz des Netzwerks entscheidend: «In Bezug auf die Ausfallsicherheit war mir besonders wichtig, dass wir das Netzwerk entflechten konnten und weg von der Sterninfrastruktur kamen. Für die Migration der einzelnen Services haben wir uns dann bewusst für eine rollende Einführung entschieden. Damit konnten wir die Ausfallzeiten der internen Dienste auf ein Minimum reduzieren und sicherstellen, dass am Tag X alles reibungslos funktioniert.»

Permanentes Monitoring und regelmässige Reportings

Alle Systeme der NKB werden von achermann permanent überwacht, um im Fehlerfall rasch zu reagieren. Marco Bosshard: «Im achermann Service Portal werden neu alle Tickets zentral gesammelt, was die Nachvollziehbarkeit und das monatliche SLA-Reporting ermöglicht. Das Reporting ist nicht nur für uns intern sehr wichtig, sondern wird auch von der Revision verlangt. Zusammengefasst hat achermann damit sämtliche im Vorfeld versprochenen Leistungen vollumfänglich erfüllt.»

Mobile und Online-Banking, sensible Kundendaten und die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften erfordern innovative IT-Lösungen und eine herausragende digitale Leistungsfähigkeit speziell für den Finanz- und Versicherungssektor.

Durch die Verlagerung der Tagesgeschäfte in digitale Umgebungen ist der Schutz der Prozesse und Dienste zentral. Cybersicherheit und IT-Governance sind zentrale Elemente einer IT-Infrastruktur, um Risiken zu minimieren.

Wir unterstützen Sie bei der digitalen Transformation.

Carlo Ming, Leiter IKT Obwaldner Kantonalbank

Der Grund für die Projektvergabe war, dass achermann über den Tellerrand hinaus geschaut hat. Das präsentierte Gesamtkonzept war einfach überzeugend.

Die Obwaldner Kantonalbank orientiert sich seit jeher an den Werten Stabilität, Kontinuität und Sicherheit. Diese Werte bilden das Fundament des Erfolges in allen Unternehmensbereichen. Daher ist es für uns selbstverständlich, dass auch in die IT Infrastruktur regelmässig investiert werden muss, um in punkto Performance und Sicherheit höchste Standards zu erfüllen.

«achermann ict-services hat unsere Herausforderungen von Anfang an richtig erkannt und ein überzeugendes Lösungskonzept zur Erneuerung der virtuellen Infrastruktur vorgelegt. Eine redundante 3PAR 7200 Storagelösung mit neuer ESX-Cluster Infrastruktur wurde anschliessend so ausgelegt, dass auch bei Ausfall eines Host-Systems noch genügend CPU und Memory Ressourcen zur Verfügung stehen. Die pragmatische Arbeitsweise während des gesamten Projektverlaufs und die strukturierte Migrationsplanung haben unserer internen IT viel Arbeit abgenommen.»

achermann hat sämtliche im Vorfeld versprochenen Leistungen vollumfänglich erfüllt.

Die Nidwaldner Kantonalbank (NKB) und achermann ict-services ag verbindet seit über 10 Jahren eine enge Partnerschaft. Bis vor kurzem betreute achermann die Core IT-Infrastruktur der NKB, welche am Hauptsitz in Stans betrieben wurde. Nach einem strategischen Entscheid der Geschäftsleitung wurde die Vorort-Infrastruktur in die FINMA konforme TIER 4 Datacenter-Umgebung von achermann migriert. Ein umfassendes Service Level Agreement garantiert der Bank an allen acht Geschäftsstellen einen zuverlässigen ICT-Betrieb.

Als lokal verankerte Beraterbank fokussiert sich die NKB auf das Anlage-, Vorsorge-, Spar-, Hypothekar- und Kreditgeschäft. Als tragender Pfeiler der Nidwaldner Wirtschaft und als verlässliche Finanzdienstleisterin für die Bevölkerung hat sich die NKB seit ihrer Gründung 1879 eine führende Marktstellung erarbeitet. Ergänzend zu den Geschäftsstellen unterhält die NKB ein weit verzweigtes Bancomaten-Netz.

Äussere Risikofaktoren und strategische Neuausrichtung als Treiber des Sourcings

Risikoanalysen haben ergeben, dass der am Hauptsitz untergebrachte Serverraum aufgrund einer Hochwasserzone nicht in jedem Szenario sicher ist. «Da alles zentral zusammenlief, hätte es bei einem Ausfall nicht nur den Hauptsitz getroffen, sondern auch die Geschäftsstellen.» so Andreas Mattle, Leiter Logistik & Services und Mitglied der Geschäftsleitung. «Ein weiterer Grund für das Outsourcing ist die Tatsache, dass der Betrieb eines Rechenzentrums nicht unsere Kernaufgabe ist. Wir wollen uns vermehrt auf strategische Projekte und Businessanalysen ausrichten.»

Detaillierte Planung als Voraussetzung für ein überzeugendes Resultat

Für die erfolgreiche Realisierung der Sourcing-Strategie waren mehrere Faktoren entscheidend. Während im Detailkonzept die technische und zeitliche Umsetzung ausgearbeitet wurde, galt es parallel dazu klare Service Levels zu definieren. Andreas Mattle: «Das Angebot von achermann war sehr gut und strukturiert. Wir haben genau gewusst, welche Leistungen achermann für uns erbringen wird. Was wir ebenfalls sehr geschätzt haben, war die Transparenz und das Einbinden in Entscheidungen.» Für Marco Bosshard, Wirtschaftsinformatiker bei der NKB, war vor allem auch der Lösungsansatz des Netzwerks entscheidend: «In Bezug auf die Ausfallsicherheit war mir besonders wichtig, dass wir das Netzwerk entflechten konnten und weg von der Sterninfrastruktur kamen. Für die Migration der einzelnen Services haben wir uns dann bewusst für eine rollende Einführung entschieden. Damit konnten wir die Ausfallzeiten der internen Dienste auf ein Minimum reduzieren und sicherstellen, dass am Tag X alles reibungslos funktioniert.»

Permanentes Monitoring und regelmässige Reportings

Alle Systeme der NKB werden von achermann permanent überwacht, um im Fehlerfall rasch zu reagieren. Marco Bosshard: «Im achermann Service Portal werden neu alle Tickets zentral gesammelt, was die Nachvollziehbarkeit und das monatliche SLA-Reporting ermöglicht. Das Reporting ist nicht nur für uns intern sehr wichtig, sondern wird auch von der Revision verlangt. Zusammengefasst hat achermann damit sämtliche im Vorfeld versprochenen Leistungen vollumfänglich erfüllt.»

Wir sind der Meinung, dass nur langfristige und auf Vertrauen basierende Partnerschaften zum Erfolg führen. Deshalb pflegen wir die Beziehungen zu unseren Partnern sorgfältig und investieren in die Partnerzertifizierungen unseres Teams. Das daraus gewonnene Know-how fliesst direkt in unsere angebotenen IT-Lösungen und in die Entwicklung neuer Services ein.

Neben den Hersteller-Partnerschaften pflegen wir auch mit ausgesuchten Unternehmen enge Beziehungen, um Kundenanforderungen bei der Connectivity, Voice over IP oder im Bereich der Software-Entwicklung und Applikationsunterstützung umfassend abdecken zu können.

Mit führenden Herstellern von Hardware, Software und Security-Produkten pflegen wir enge Partnerschaften seit mehreren Jahren.

Partnerzertifizierungen durch diese Hersteller sind Garant für Kompetenz, Kundenzufriedenheit und qualitativ hochstehende Dienstleistungen. Sie bewirken auch, dass wir von diesen Herstellern mit Priorität unterstützt werden. Was wiederum unseren Kunden zugutekommt – bei der Beratung, der Implementierung und beim Support.